Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 09 November 2025

1. Ångerrätt och returpolicy

På Techigton vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du tydlig information om hur du returnerar en vara, får en återbetalning samt vad som gäller vid olika scenarier som defekta eller saknade produkter.

2. Returperiod och ångerrätt

Enligt gällande distansavtalslag (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

  • Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten.

  • Meddela oss inom 14 dagar via e-post att du vill göra en retur.

  • Produkterna ska skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar.

Observera: Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett giltigt sätt att ångra köpet. Du måste alltid kontakta oss och meddela att du vill returnera varan.

Efter dessa 14 dagar är ångerrätten inte längre giltig, och returer accepteras endast i enlighet med vår reklamationspolicy.

3. Returfrakt

Vi står för returfrakten vid alla typer av returer, oavsett orsak.
Det innebär att du som kund aldrig behöver betala för att skicka tillbaka en vara. Oavsett om det gäller ett ångrat köp, en felbeställning eller ett fel från vår sida (t.ex. defekt eller felaktig vara).

  • En returetikett med spårbar frakt medföljer i varje paket.

Vårt mål är att göra returprocessen så enkel och trygg som möjligt för dig som kund.

4. Villkor för godkänd retur

För att en retur ska godkännas behöver följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten ska vara i ursprungligt skick – oanvänd, oskadad och väl skyddad i sin originalförpackning.

  • Alla tillbehör, kablar, manualer och förpackningsmaterial ska skickas med.

  • Produkten får inte visa tecken på användning, repor, smuts eller annan skada.

  • För mobilskal, skärmskydd och hörlurar gäller att förpackningen inte får ha brutits om produkten ska returneras, av hygien- och säkerhetsskäl.

  • Orderbekräftelse eller kvitto måste kunna uppvisas som bevis på köp.

Observera att returer som skickas utan föregående godkännande inte behandlas.
Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar en produkt, så hjälper vi dig genom processen.

5. Undantag från ångerrätten

Enligt svensk konsumentlag gäller ångerrätten inte för vissa produkter. Det gäller bland annat:

  • Produkter som har använts eller installerats, till exempel elektronik, laddare eller andra tillbehör som kopplats in.

  • Varor som tillverkats eller anpassats efter dina specifika önskemål, till exempel specialfärgade skal eller personliga tryck.

  • Produkter där förpackningen har brutits och återförsäljning inte är möjlig av hygien- eller säkerhetsskäl.

  • Reservdelar eller tillbehör som öppnats ur sin förseglade förpackning.

Vi följer alltid svensk konsumentlag och gör vårt bästa för att returprocessen ska bli enkel, trygg och smidig för dig.

6. Hur gör jag en retur?

Observera: En returetikett med spårbar frakt medföljer i varje paket.

Kontakta oss på info@techigton.se och ange:

  • Ordernummer

  • Orsak till returen (exempelvis fel storlek, ångrat köp)

Vi ber dig därefter att följa nedan steg: 

  • Fyll i returformuläret som skickats med din beställning.

  • Packa varan väl i originalförpackningen och använd returetiketten.

  • Lämna paketet till den angivna transportören.

Returfrakten är alltid kostnadsfri för dig som kund.

7. Byte av vara

Om du vill byta till en annan modell, storlek eller färg:

  • Gör en retur enligt instruktionerna ovan.

  • Lägg därefter en ny beställning i webbutiken.

Detta säkerställer snabbare hantering och tillgång till rätt lagerstatus.

8. Avbeställning av order

Vill du avbeställa innan ordern har skickats? Kontakta oss omedelbart på info@techigton.se
Eftersom vi ofta behandlar beställningar snabbt kan vi inte garantera att avbeställning hinner stoppas. Om ordern redan har skickats gäller ångerrätt och returpolicy enligt ovan.

9. Skadad, defekt eller felaktig vara

Om du mottar en vara som är trasig, felaktig eller om något saknas i försändelsen, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Bifoga gärna bilder som underlättar hanteringen.

Vi erbjuder då en lösning som kan bestå av:

  • En ersättningsprodukt

  • Full återbetalning

  • Annan överenskommen kompensation

Vid fel som beror på oss står vi alltid för retur- och ersättningsfrakten.

10. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur gäller följande:

  • Du får ett bekräftelsemail.

  • Om returen godkänns sker återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.

  • Vi återbetalar hela beloppet inklusive eventuella ursprungliga fraktkostnader.

  • Ingen avgift tas ut för återlagerhållning (restocking fee)

Tidsram: Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur. Banken eller betalningsleverantören kan därefter behöva ytterligare några dagar för att slutföra transaktionen.

Har du inte fått återbetalning inom 15 arbetsdagar efter vår bekräftelse? Kontakta oss på info@techigton.se

11. Reklamationer

Om en produkt du köpt hos oss är defekt, skadad vid leverans eller inte fungerar som den ska, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

  • Kontakta oss omgående på info@techigton.se
  • Bifoga gärna bilder på skadan samt en kort beskrivning av felet, så att vi snabbt kan bedöma ärendet.
  • Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader i samband med returen och erbjuder i första hand reparation eller utbyte mot en ny vara. Om detta inte är möjligt erbjuder vi prisavdrag eller full återbetalning.

Techigton följer alltid Konsumentköplagen (2022:260) och övriga tillämpliga EU-direktiv för reklamation och produktansvar.

12. Viktigt att veta

Smärre variationer i färg, nyans eller material kan förekomma jämfört med produktbilderna på webbplatsen. Detta beror på skillnader i skärminställningar, belysning vid fotografering eller tillverkningsprocesser.

Observera att mobilskal och tillbehör kan påverkas av slitage vid normal användning. Skador som uppstår till följd av yttre påverkan, fall, vätskeskador, överbelastning eller felaktig hantering omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt.

För att säkerställa produktens livslängd rekommenderar vi att du följer produktens specifika bruks- och skötselanvisningar.
Mindre uppdateringar i färg, design eller material från tillverkaren kan förekomma utan att det påverkar produktens funktion eller kompatibilitet.

13. Tvistlösning & konsumentskydd

Vi värnar om din trygghet som kund. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Vi följer beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Eventuella tvister gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska regleras enligt svensk lag.

14. Kontakta oss

Handelsnamn: Techigton

Telefonnummer: +46 73 267 92 58

E-post: info@techigton.se

Kontaktformulär: https://techigton.se/pages/contact

Adress: Vegby korset 1, Moheda, Kronobergs län, 342 62, Sverige

Organisationsnummer: 010316-7912

Momsregistreringsnummer: SE010316791201

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 16:00 (Stockholms tid)